“分明是燃气灶电池坏了，修东西的人上门查看后称电子打火毛病，收取费用340元！”

　　“家里电灯需求修理，在不同渠道找修东西的人上门服务，却发现价格相差超越3倍！”

　　现在顾客经过在线家政渠道运用家电修理、家电清洗与家庭护理服务较多。在消费过程中：

　　首要表现在同一产品毛病在不同渠道修理费用差异大、上门报价起浮空间较大、服务人员躲避渠道暗里乱收费、修理资料本钱超出实践价格数倍。

　　如针对电灯修理，某渠道工作人员检测后表明修理费需求800元，但是另一渠道只需180元。

　　体会员在某渠道查找“海尔热水器修理售后”，呈现海尔官方客服电话。经电话及上门后问询，对方清晰说是海尔售后工作人员。

　　包含服务流程不行规范、服务规范有待进步、修理配件未经顾客赞同私行带走。

　　如从某渠道查找获取信息的某电子锁官方售后人员，在修理结束后未经顾客赞同私行把替换的电子配件带走。

　　但渠道仅退了金额较小的一笔费用，经屡次敦促后才完结剩下退款，周期长达40天。

　　对此，7月17日下午，浙江省消保委举行企业约谈会，美团、58同城、啄木鸟、天鹅到家、助家日子、到位、百度、UC等企业负责人参会。其间，无故缺席会议，今往、阿姨帮官网客服电话屡次拨打未接通、邮件未回复，也未参加会议。

　　依据在线家政服务消费体恤发现的问题，浙江省消保委副主任兼秘书长崔砺金在约谈会上提出：

　　一是实在进步渠道管理上的水准，充沛厘清渠道、商家职责。渠道要针对有必定的问题触类旁通，做好复盘，建章立制，处理好当时服务乱象。

　　二是规范在线家政服务流程，保证顾客知情权。渠道要充沛倾听顾客声响，规范收费规范和售后保证等全链条服务。

　　三是进步准入门槛，进步服务人员专业技能。不要让单个人的单个作为危害职业名誉，保证职业健康良性开展。并要求参会企业在约谈会后10日内提交书面整改陈述。