顾客投诉：啄木鸟家庭修补被曝光乱收费损坏非修补件等问题
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发布时间：2024-11-11 11:39:10
DoNews10月17日音讯，近期，啄木鸟修补向港交所递送招股书，拟主板上市。揭露材料显现，啄木鸟国内最大的家庭修补渠道，成立于1995年，2000年开端全国连锁运营，在全国范围内建立了超越500个工程师驿站。组织股东包含58同城、小米等。
但是当时家庭修补商场存在“小病大修”“无病假修”“修补价格虚高”“巧立名目乱收费”等乱象。业界以为，啄木鸟修补需面临利润率动摇及事务非标准化带来的许多问题，怎么保证一切服务符合行业标准和消费的人希望是一大应战。
在黑猫投诉反应渠道，到现在，触及“啄木鸟家庭修补”的投诉超越5000条，投诉项包含“啄木鸟家庭修补损坏非修补件”“与账单金额不符合，暗里收取额定金额”“报价不一致”“乱收费”等。
其间近三十天投诉为234条，已完结（处理）的54条，完结度仅为23%。
10月17日有顾客投诉称，自己经过美团预定了啄木鸟家庭修补修补马桶和下水道，总共被师傅索要了1700元，怀疑是乱收费，有当天转账记载为证。
同日有用户投诉称，自己预定了啄木鸟家庭修补上门修补燃气灶焚烧问题，成果师傅在修补过程中将燃气灶损坏，依照师傅及渠道要求联络了燃气灶品牌官方客服，客服说只能换新，至此之后屡次联络啄木鸟渠道要求补偿未果。
还有用户投诉称，自己在国庆期间找啄木鸟换了两个在拼多多上只卖9.9元的灯泡，要价368元，自己不给被一天打5，6个电话来催要，还被上门砸门。
