近日,北京燃气集团正在多个社区开展上门检修工作,有骗子抓住了这一时机,在居民楼里贴出假通知妄图浑水摸鱼。尽管假通知本身就存在漏洞,但如果居民拨打96777或社区电话核实,一旦言语上没描述清楚,还真容易造成误会,把假的当成了真,遭受经济损失。
在北樱桃园17号院一栋居民楼的墙上,贴着一张燃气检修通知。路过的居民刘女士表示,至少半个月前就看见它了。通知上面写着:“……即日起为期一周对老化胶管进行全方位检查置换,请拨打电话预约。”下边的“预约热线位座机号。
让刘女士感到疑惑的是,通知上虽然写着“即日起为期一周”,但并没时间落款,“即日”也不知道是哪日。更关键的,刘女士记得燃气公司的电线,但通知上并没有。
除了这些“疑点”,这张通知的落款署名,也不是“北京市燃气集团有限责任公司”,而是“北京北燃用户维修服务中心”,北京日报记者在搜索引擎和天眼查上进行了查询,都没有查到符合这一个名字的公司信息。
记者询问对方,是否还可以预约燃气检修。此时距离通知张贴的时间肯定已超越了一周,但对方仍然表示“可以登记”。上门检测的项目,包括胶皮管和灶台设备,检测和换胶管是免费的,但如果灶台设备有问题,则要收取“维修材料费”。
通过96777热线电线号院属于北京燃气白广路燃气服务中心负责的片区。来到服务中心的现场,工作人员一看记者手机里的通知照片,就认出是假冒的。
服务中心工作人员:我们没落款的这个机构,也不了解这一个座机是哪里的,而且我们的通知上会有96777的号码。
工作人员表示,正规的通知单上可能会留座机号码,就是白广路燃气服务中心的电话,但旁边也会写上,除了这个号码还可以拨打96777。除此之外,这张假通知单左上角的公司logo标志,也和北京燃气真正的logo略有不同。
在服务中心旁边的一个居民院,记者看到了真正的燃气检修通知。它其实是一张客户联系单,只有当检修师傅上门时,正好碰上家里没人才会张贴。上面有北京燃气集团有限责任公司的名称,有白广路燃气服务中心的座机电线电话,还有通知的张贴时间以及巡检人姓名。
让老人花1500元换了新燃气灶。对方没留下收据,甚至连燃气灶说明书、保修卡一类的东西也没有,老人这才发现不对劲,咨询过居委会才知道,果然是被忽悠了!
北京燃气集团会在小区单元门口或电梯口等显著位置,张贴《燃气安全检查通知单》,方便告知用户提前预留时间,配合公司完成巡检工作。
北京燃气集团的职工将统一身着深蓝色工作服、佩戴胸卡,工作服的左胸前有“北京燃气”字样。如果住户需要核实巡检员的身份,可以拨打北京燃气集团客户服务热线进行核实。
提供免费安全检查服务。若需要加装燃气安全型配件,巡检员会反馈给燃气服务中心,由燃气服务中心安排人员免费为用户加装。
安全巡检结束后,巡检员会在燃气表显著位置粘贴巡检提示通知,并标明本次巡检日期。随后,巡检员会根据现场情况,填写《居民用户安全巡检服务告知单》,告知用户检查结果,“若用户家中燃气设备存在安全风险隐患,我们会在巡检服务告知单上勾选隐患项,告知用户并提醒用户尽快整改,最后请用户在巡检告知单上签字。”李洪川说。
北京燃气集团第三分公司户内服务二所农光里服务中心站长助理李洪川特别提示,
北京燃气集团的燃气巡检服务不会收取费用,不会以北京燃气集团安全巡检等名义推销任何形式的产品,也不会以个人的名义私自提供拆改服务,请用户需要注意甄别,“有任何疑问,欢迎用户拨打北京燃气集团96777服务热线,我们随时接受用户监督。”