为进一步提升党建引领基层治理精细化水平，广泛倾听群众呼声、全方面了解群众诉求，近日来，肥城市新城街道坚持党建引领网格化治理工作，全方面开展服务群众大走访、群众问题大解决、惠民政策大宣传活动，认真倾听群众呼声，了解社会关切，推动“急难愁盼”问题高效解决。

　　11月中旬，新城街道组织召开基层治理重点工作推进会，专题部署安排服务群众大走访工作，强调工作重点，细化分解任务。各社区立即响应，围绕“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”工作要求，以网格为单位做“地毯式”入户摸排，高质量推进“服务双访”进小区、进楼道、进单元，依托“桃都善治”平台，动态更新人口、房屋等基础信息。截至目前，走访常住居民11.7万户、30.48万人，完成率达100%。及时收集群众意见建议，共征集基础教育、医疗服务、社会帮扶、文体生活、生态环境、社会治安等6类159条市民建议。摸排并录入托管驿站、社区图书馆、养老服务站、口袋公园、老年幸福食堂5类社区多功能服务厅共7158处，为后续社区治理和服务提供有力数据支撑。

　　服务群众大走访期间，各社区结合真实的情况，开展特色走访。如贵和社区为畅通服务咨询渠道，及时回应社会关切，网格员主动亮身份，整合辖区各类便民服务电话，定制便民服务信息卡，通过微信群、入户走访等方式，畅通居民反映渠道、提升服务走访效率，实现民有所呼，我有所为。河西、兴润等社区积极利用辖区热心骨干资源，空闲时间配合网格员走访入户，提升服务走访效率。同时，结合本次大走访活动，提前认真研究分析关于国家、省、市各级出台的优惠政策和便民举措，特别是群众关心就医、就学等方面的政策，做好宣传和解释工作。目前，街道统一印制、网格员入户发放《2024年全市民生工作情况汇报》10.5万余份，逐步提升群众对今年民生工作的知晓度。

　　针对走访中遇到的治理服务问题做到“矛盾立解、问题立答”，在第一时间给予回应和处理，切实解决居民的燃眉之急。比如，财源社区针对居民反映的楼顶天台疏于管理，占用公共区域乱堆乱放等问题，联合物业等组织开展业主恳谈会，组织消防演练，增强居民安全意识。河西社区对居民反映的燃气灶故障问题进行反复检查，立即帮助居民买新电池来更换，实际做到把群众的“心上事”当作“上心事”。巧山社区针对整栋楼的主管道堵塞问题，逐一入户为同单元居民做好解释工作，共同分担下水道疏通费用，巧妙化解下水道难题，进一步拉近邻里距离。丰园社区为满足居民精神文化生活的需求，联合肥城市老年人体育协会在丰园小区南门“口袋公园”开展全民健身活动及防范电信诈骗宣传工作，获得居民一致好评。桃都社区网格员高效回应居民诉求，巧解车辆擦碰纠纷、消除树枝隐患、解决钥匙丢失难题等，实际做到“事事有着落，件件有回音”。同时，社区整合红色合伙资源，组织578服务队、乐家帮帮团等各类志愿服务队，开展疏通下水道、家电维修等“微服务”20余次，实际做到回应居民需求。

　　新城街道将以此次服务群众大走访为契机，树牢服务思想，强化服务标准，提升服务水平，坚持以“关键小事”解决“民生大事”，提升居民满意度。

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