央视315晚会曝光啄木鸟等家电修理途径乱收费问题
来源：ayx爱游戏app全站
发布时间：2025-03-16 20:51:59
2025年3月15日，央视3·15晚会聚集家电修理职业，曝光啄木鸟家庭修理途径存在小病大修，没病乱修现象。该途径自称国内最大家电修理途径，掩盖300多个城市，在线万名。
据晚会报导，记者经过应聘进入该公司后发现，修理收费存在系统性套路。训练司理清晰说，修东西的人第一个使命是进步收费，若遇客户质疑价格，可经过双簧戏方法应对。例如，黄师傅在为客户替换洗衣机塑料电机时，以91元本钱收取659元费用，替换后剩下电机转卖获利60元。关于仅需翻开未开的水龙头即可处理的洗衣机毛病，收费100多元；燃气灶因电池帽未取导致的问题，替换本钱20元的点火器收费250多元。
查询发现，修理收费分红机制是乱象本源。途径与修理师傅按6:4份额分红，师傅需经过替换配件进步收入。因为途径把握客源途径，修东西的人若按规范收费将难以生计。多个方面数据显现，该途径在某投诉网站累计投诉量超6000条，触及退款难、虚伪修理等问题。
啄木鸟家庭修理途径官方回应称，已树立客服挂号-专人回访-查实处分三级投诉处理机制，许诺48小时内呼应并处分违规师傅。现在有关部门已介入查询。
