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整治“维修刺客 ”别止于“枪打啄木鸟 ”
来源:ayx爱游戏app全站    发布时间:2025-04-20 00:15:24

  今年“3·15”,重庆啄木鸟网络科技有限公司家电维修服务乱收费被再次曝光——维修师傅花91元买的洗衣机塑料电机,向客户收659元;修理燃气灶点火器成本约20元,收费高达250元。(3月18日 第一财经)

  整治“维修刺客”,别止于“枪打啄木鸟”。在打击家电维修行业乱象时,不能仅满足于解决个别企业和行业表面问题,而应深入根源,多方合力,进行系统性治理。“维修刺客”现象屡禁不止,其背后隐藏的复杂原因和利益链条,需要社会各界一起努力,方能彻底铲除这一顽疾。

  家电维修行业的“维修刺客”,之所以如此猖獗,最主要的原因是信息不对称。消费的人在面对复杂的家电故障时,往往缺乏专业相关知识,难以判断维修费用的合理性。一些不良修东西的人正是利用这种信息差,漫天要价,甚至故意制造故障,让我们消费者蒙受损失。此外,官方售后服务的局限性也为“维修刺客”提供了可乘之机。家电过了保修期后,官方维修费用高昂,消费者转而寻求网络维修服务,却往往陷入价格陷阱。

  要整治“维修刺客”,维修平台责无旁贷。平台应进一步细化服务内容、流程和价格,明确增项费用的标准,避免消费的人在维修过程中遭遇隐性收费。同时,完善技师评级制度,对技师的身份、技能、信用和服务做综合考评,加强对低评分技师的培训和监管,淘汰不诚信、乱收费的违规技师。只有提高平台的服务的品质和透明度,才能赢得消费者的信任。

  然而,仅靠维修平台的自我约束远远不足,政府部门必须发挥主导作用。一方面,要加强对家电维修市场的监管,严厉打击不具备资质、存在虚假宣传和服务不规范的企业和平台。通过按时进行检查、专项整治和消费的人投诉处理,及时有效地发现并惩处违背法律规定的行为。另一方面,应完善有关规定法律法规,明确家电维修行业的准入门槛和服务标准,为广大购买的人维权提供法律依据。

  消费者自身也应提高警惕,增强维权意识。在选择家电维修服务时,要通过正规渠道查找信誉良好的维修机构,避免轻信网络广告和小广告。同时,要保留好维修凭证,一经发现价格欺诈或服务不规范,及时向有关部门投诉,维护自己的合法权益。

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