天价修理查找渠道也要承当相应的职责!天津,一白叟家里电视遥控器坏了,使用互联网查找,联络到一个“啄木鸟家庭修理”,对方上门后就说遥控器芯片坏了,让白叟花1776元换了一个新的!白叟的儿女到家听到后,当场气炸
家人介绍,家里是一台索尼电视机,当天发现遥控器欠好用了,白叟就使用互联网渠道进行查找,对方称自己是各大电视品牌的官方售后,白叟就误以为是官方售后,等修理师傅上门,就说遥控器芯片坏了,修理很难,需求带回去,然后让白叟付1776元,给他换了一个新的遥控器
过后,一家人联络媒体曝光,修理渠道称是修理师傅全责,最终退还给顾客1376元
说实话,“小病大修”在家电修理范畴真的不稀有,尤其是面向白叟或对设备原理不了解的用户,许多无良修东西的人会经过夸张毛病问题或臆造专业术语来忽悠客户,就像“遥控器芯片坏了”这种观念,实际上遥控器多是电池或电路板的小毛病,本钱很低,动辄收费几百乃至上千几乎便是“宰熟”
要处理这样的一种状况,渠道方有必要承当更大的审阅和监管职责,不应让不正规或没有资质的人员随意上岗,尤其是在触及高额收费时更应有规范和束缚
骗子当然可恨,但渠道本应该对这些商家资质进行严厉检查,尤其是在触及家庭修理这类高信赖度的服务时。若渠道仅供给信息展现而不加审阅,那么顾客权益的保证便是一句废话